D’après l’Observatoire de la Logistique E-Commerce, il se passe en moyenne 5,3 jours entre le clic d’un client pour acheter un produit, et le moment où il arrive dans ses mains. L’une des clés du succès fulgurant d’Amazon se trouve justement dans ce laps de temps.
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Divine Box propose un concept original de boxs par abonnement : retrouver chaque mois des produits fabriqués par des monastères de France. Fort du succès que connaît déjà leur “Box des Monastères”, les équipes ont décidé d’étendre leur offre à une seconde box en octobre 2017 : la
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La vente en ligne a remodelé les regards sur la consommation. L’augmentation de l’accès à tout type de produits à changé les variables de la satisfaction client. Voyons dans ce premier article comment se structure ce « sentiment » dans le cadre du e-commerce.
Vendre des produits sur
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Frais de port, envois standards, envois relais, envois express, fournitures d’emballages, main d’oeuvre, frais de collecte, frais supplémentaires. Calculer ses coûts logistiques demande la maîtrise de beaucoup de variables. Un calculateur efficace vous permet de mesurer l’évolution de vos coûts en fonction des variations de votre activité.
Les
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Livraison gratuite : comment offrir les meilleures conditions de livraison à moindre coût peut attirer vos clients intelligemment, et sur le long terme, créer des bénéfices pour votre entreprise.
La livraison gratuite est un avantage de plus en plus populaire auprès des clients e-commerce. Ne
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On réduit souvent la logistique e-commerce à la livraison…mais celle-ci n’est qu’une partie de de la chaîne logistique, qui commence à l’assemblage de la commande et se termine à la réception du produit par le client.
Le 1er km est une composante de la logistique souvent négligée, voire parfois inconnue ! Mais qu’est-ce que la logistique du premier kilomètre, au juste ? …
Envoyer des colis peut paraître simple au premier abord, mais lorsque l’on a un site e-commerce les choses peuvent vite se compliquer. Pour ne pas se laisser submerger et tout garder sous contrôle, voici 7 erreurs à éviter pour gérer au mieux votre logistique e-commerce. …
Lorsque vous recevez un colis retourné, il faut être attentif à ce qui est indiqué sur le colis. Cela vous permettra de comprendre ce qui lui est arrivé et les raisons de son retour plus rapidement que si vous deviez contacter le transporteur et attendre sa réponse.
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Gestion des retours : quelques chiffres-clés
Les retours sont un des enjeux les plus importants pour une activité e-commerce. D’après Postnord, 35% des français ont effectué au moins un retour en 2017, et ce chiffre ne fait qu’augmenter !
Les retours sont
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L’expérience et la satisfaction du client reposent en grande partie sur votre logistique. En ce qui concerne l’emballage, il faut que le produit arrive en parfait état à son destinataire. La résistance de l’emballage est donc un point-clé à prendre en compte.
L’étape de l’emballage
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