Emballage des colis : organiser votre logistique e-commerce pour gagner en efficacité

L’expérience et la satisfaction du client reposent en grande partie sur votre logistique. En ce qui concerne l’emballage, il faut que le produit arrive en parfait état à son destinataire. La résistance de l’emballage est donc un point-clé à prendre en compte.

L’étape de l’emballage des colis est donc cruciale dans la gestion de votre logistique e-commerce. Les colis passent entre les mains de plusieurs prestataires, voyagent de lieux en lieux et de camions en camions, et il faut malgré tout cela que le produit reste intact.

 


Si vous en doutiez encore, voici quelques avantages réels à améliorer l’emballage de vos colis :

  • Moins d’inversions de commande
  • Des clients satisfaits
  • Un SAV moins sollicité
  • Une image de marque améliorée
  • Gain de temps sur la durée
  • Plus de fluidité dans la gestion de votre logistique

Lexique et définitions

Acheter des fournitures d’emballage peut s’avérer fastidieux. Pour que vous y voyiez plus clair, voici les noms des fournitures de bases que vous pourrez trouver en magasin.

  • Caisse américaine : c’est ainsi que l’on appelle le carton « classique », avec 4 rabats en haut et en bas.
  • Carton à fond automatique : un carton résistant qui se monte en un seul mouvement.
  • Cannelure : elle définit l’épaisseur du carton (d’où la dénomination de carton à simple, double ou triple cannelure).

Que signifie le poids volumétrique ?

Pour vos envois à l’étranger, il faut connaître les notions de poids réel et de poids volumétrique. 

Le poids réel correspond au poids en kilogramme du colis, alors que le poids volumétrique correspond à son volume. C’est ce dernier qui est utilisé lors d’envoi de colis par voie aérienne.

Nos conseils 

Étape clé dans la gestion de votre activité e-commerce, l’emballage des colis peut pourtant vous prendre la majorité de votre temps.

Voici nos conseils pour préparer vos commandes le plus efficacement possible et faire un emballage professionnel et de qualité. ⏱

Choisir le bon carton 📦

Bien emballer un produit commence par le choix des fournitures d’emballage (carton, scotch, papier kraft, bulles, etc).

Pour protéger au mieux le produit, l’épaisseur du carton est un facteur à prendre en compte, mais il ne faut pas oublier sa taille. La taille du carton est déterminante et doit être au plus près de la taille de l’objet, afin que ce dernier ne bouge pas pendant le transport.

Malgré le coût que cela peut engendrer, nous conseillons de privilégier la qualité et la sécurité à l’économie. ⚠

Mettre l’objet dans son emballage 🗃

Une fois le carton choisi, c’est ici qu’interviennent les autres fournitures achetées. L’attention doit toujours être portée sur la mobilité du produit dans le colis. Pour être certain qu’il ne bouge pas et ne s’abîme pas dans le colis, pensez à mettre du papier kraft dans les coins du carton et le buller s’il est fragile. Le papier kraft peut aussi être utilisé pour protéger le produit.

Bien fermer le carton 🔒

Il existe plusieurs manières de fermer son colis, en fonction de son poids :

  • Juste sur les rabats pour les colis légers.
  • Sur les rabats et sur les côtés pour les colis légers et lourds qui voyageront longtemps.
  • Sur les rabats, sur toute la longueur, sur les 4 côtés et la largeur pour les colis lourds. 

Il est préférable que le scotch soit d’au moins 5 cm de largeur.

Optimiser l’étiquetage des colis 🏷

L’enjeu de cette dernière étape est de limiter les inversions de commande en étant certain de coller la bonne étiquette sur le bon colis. Il faut donc trouver une méthode d’organisation adaptée pour être le plus précis possible tout en réduisant le temps assigné à cette tâche.

Emballer ses colis pour gagner du temps

Si s’organiser et mettre en place un process pour encadrer l’emballage des colis peut vous sembler long, non nécessaire et chronophage, mais il faut prendre en compte le temps que prend la gestion de l’incident, qui est plus important qu’on ne le pense (SAV avec le client, SAV transporteur, gestion des flux, retours, remboursements, etc..).

 


Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques à avoir pour optimiser l’emballage de vos colis et maximiser la satisfaction de vos clients, téléchargez notre guide complet ! 📒

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